TD-K A/S opnår Cisco Customer Success Practice Maturity på Intermediate-niveau

Vi er stolte af at kunne dele, at TD-K A/S har opnået Cisco Customer Success Practice Maturity på Intermediate-niveau, hvilket bekræfter, at vores Customer Success-arbejde er modent, struktureret og forankret i forretningen.

Det betyder blandt andet, at vi arbejder systematisk med:

• Forretningsmål og værdirealisering ✔
  Customer Success er koblet direkte til kundernes forretningsmål – med klare succeskriterier, målepunkter og løbende opfølgning.

• Struktureret livscyklusstyring (Land, Adopt, Expand, Renew) ✔
  Fra salgsoverdragelse og onboarding til adoption, fornyelser og videreudvikling – med dokumenterede og gentagelige processer.

• Proaktiv kundedialog og governance ✔
  Regelmæssige business reviews, tydelig ansvarsfordeling og tidlig risikostyring understøtter langsigtede samarbejder.

• Datadrevet beslutningsgrundlag ✔
  Vi anvender kundesundhed, adoption og forbrugsdata til at prioritere indsats, reducere risiko og identificere vækstmuligheder.

• Forretningsmæssigt fokus på fornyelser og vækst ✔
  Renewals håndteres struktureret og fremadskuende – med fokus på kontinuitet, forudsigelighed og løbende værdiskabelse.

For os er Customer Success ikke en funktion, men en forretningsdisciplin, der sikrer, at teknologiinvesteringer understøtter kundernes strategi – både på kort og lang sigt.

Tak til teamet for det stærke arbejde – og til vores kunder for tilliden.